Eine Auswahl meiner (Ad)ventures

SaaS | Sport

Genau das konnte ich bei Beelup in Mexiko erleben.

Mein langjähriger Schulfreund Rolando gab mir die Möglichkeit, Einblicke in den Vertrieb und Customer Success eines digitalen Sportprodukts zu erhalten. Dabei konnte ich erfahrenen SaaS-Profis über die Schulter schauen und besser verstehen, wie aus einer Idee ein funktionierendes Angebot für Sportclubs und Spieler entsteht.

Besonders spannend war für mich die Verbindung aus meiner Leidenschaft für Sport und einem Land, zu dem ich eine enge persönliche Beziehung habe. Gleichzeitig habe ich viel darüber gelernt, wie Zielgruppen verstanden, Lösungen im Markt positioniert und Kunden langfristig für ein Produkt begeistert werden.

Beelup war für mich deshalb weniger ein klassisches Kundenprojekt als vielmehr eine wertvolle Gelegenheit, direkt von erfahrenen Unternehmern sowie Produkt-, Vertriebs- und Customer-Success-Profis zu lernen.

E- Commerce | Health

Eine einfache Frage, auf die es keine ganz einfache Antwort gibt. Denn Algen sind erklärungsbedürftig, ihre Qualität ist für Außenstehende schwer einzuschätzen und gerade bei Lebensmitteln braucht es vor allem eines: Vertrauen.

Gemeinsam mit Dr. Frank Winter habe ich deshalb daran gearbeitet, seine Expertise und die hohen Qualitätsstandards von Algenmarkt verständlich und persönlich zu vermitteln. Wir haben potenzielle Kunden offline angesprochen, die Produkte erklärt und den persönlichen Kontakt genutzt, um sie anschließend für den Onlineshop zu gewinnen.

Gleichzeitig haben wir neue Kooperationen angestoßen und Frank stärker als Experten rund um hochwertige Algenprodukte positioniert.

So wurde aus einem komplexen Produkt eine verständliche Geschichte und aus Vertrauen wurde Umsatz.

HEALTH

Vor allem, indem man ihre Wirkung, Qualität und Besonderheiten verständlich vermittelt.

Für Goody Twoshoes Herbs in Kalifornien habe ich den persönlichen Verkauf erklärungsbedürftiger Kräuter- und Wellnessprodukte unterstützt. Dabei ging es vor allem darum, Vertrauen aufzubauen, Kundenbedürfnisse zu erkennen und die Produkte passend zur jeweiligen Zielgruppe zu erklären.

Im direkten Austausch habe ich gelernt, Kommunikation flexibel anzupassen und auch in einem internationalen Umfeld schnell zu verstehen, worauf unterschiedliche Kundinnen und Kunden Wert legen.

So konnte ich nicht nur den Verkauf unterstützen, sondern auch wertvolle Erfahrung in zielgruppengerechter und persönlicher Kundenansprache sammeln.

SaaS | E- Commerce

Im besten Fall mehr als nur Logos auf einer Website.

Für codext.de habe ich dabei unterstützt, den bestehenden Partner-Stack zu strukturieren und neu zu bewerten. Gemeinsam haben wir geprüft, welche Partnerschaften wirklich zum Angebot der Agentur passen, wo bessere Konditionen möglich sind und welche neuen Partner das Portfolio sinnvoll ergänzen können.

Dabei habe ich bestehende Konditionen mit Partnern verhandelt und neue Kooperationen erschlossen. Entscheidend war für mich vor allem die Frage, welchen konkreten Mehrwert eine Partnerschaft für die Agentur und ihre Kunden schafft.

So wurde aus einer gewachsenen Partnerlandschaft ein klarerer und strategischer aufgestellter Partner-Stack.

Health | Naturschutz

Genau: Weihnachten.

Für Hof Hörnicke habe ich ein nachhaltiges Weihnachtskonzept für Unternehmen entwickelt: Statt klassischer Präsente wie Wein oder Präsentkörben verschenken sie Blühwiesenpatenschaften an ihre Kundinnen und Kunden.

Aus dieser Idee habe ich ein rundes B2B Angebot entwickelt, das Unternehmen unkompliziert an ihre Kundschaft weitergeben können. Dazu gehören eine passende Preisstruktur, personalisierte Karten und ein Versandprozess, der die Weihnachtsgrüße direkt im Namen des jeweiligen Unternehmens zu den Beschenkten bringt.

So verbindet das Konzept nachhaltiges Engagement mit persönlicher Kundenbindung und einem Weihnachtsgeschenk, das über die Feiertage hinaus Wirkung zeigt.

SaaS | Accounting

Vor allem, indem man zwei Welten zusammenbringt, die häufig völlig unterschiedlich denken.

Auf der einen Seite stehen Händler, die ihre Produkte verkaufen und möglichst wenig Zeit mit Buchhaltung verbringen möchten. Auf der anderen Seite Steuerberater, die verlässliche Daten, saubere Prozesse und Lösungen brauchen, denen sie vertrauen können. Teilweise arbeiten sie noch mit Papierordnern, von deren Existenz ihre Mandanten nicht einmal wissen.

Dazwischen steht eine Software, die technisch funktionieren muss. Vor allem aber muss sie von beiden Seiten verstanden, akzeptiert und im Alltag tatsächlich genutzt werden.

Bei Pathway bestand meine Aufgabe genau darin, diese Verbindung herzustellen. Dafür musste ich viel erklären, zuhören und übersetzen. Zwischen E Commerce und Steuerberatung, zwischen technischen Möglichkeiten und alltäglichen Problemen. Ich sprach mit Händlern, Kanzleien und Shopify Agenturen, lernte ihre unterschiedlichen Anforderungen kennen und half dabei, aus komplexen Funktionen einen greifbaren Nutzen zu machen.

Gleichzeitig ging es um mehr als die Einführung einer Software. Wir wollten einen Kulturwandel in einer Branche vorantreiben, in der viele etablierte Prozesse lange nicht hinterfragt worden waren.

Besonders prägend war für mich der Aufbau des Shopify Rechnungsprinters. Aus einem neuen Produkt entstand eine Lösung mit mehr als 800 Kunden und einem Netzwerk aus rund 40 Partneragenturen. Dabei ging es nicht nur um Vertrieb, sondern auch darum, Partner zu befähigen, Kunden sicher durch die Einführung zu begleiten.

Gleichzeitig vereinfachten und automatisierten wir immer mehr Schritte, damit die Lösung auch ohne dauerhafte Unterstützung funktionierte und niemand mehr wegen seiner Finanzbuchhaltung schlaflose Nächte haben musste.

Bei Pathway habe ich gelernt, dass Automatisierung nicht allein mit Technologie beginnt. Sie beginnt damit, die Menschen und ihre täglichen Abläufe zu verstehen. Und anschließend auch das eigene Handeln zu hinterfragen. Welche Aufgaben lassen sich vereinfachen oder automatisieren, damit wieder mehr Zeit für das Wesentliche bleibt?